EVALUASI FAKTOR-FAKTOR SUKSES SISTEM INFORMASI RUMAH SAKIT PADA RUMAH SAKIT XYZ MENGGUNAKAN MODEL DELONE & MCLEAN

Miftah Muhammad; Assaf Arief

doi:10.36549/ijis.v5i2.117

EVALUASI FAKTOR-FAKTOR SUKSES SISTEM INFORMASI RUMAH SAKIT PADA RUMAH SAKIT XYZ MENGGUNAKAN MODEL DELONE & MCLEAN

Miftah Muhammad, Assaf Arief

Sari

Rumah Sakit XYZ sebagai salah satu lembaga pemerintah, saat ini sedang berupaya untuk mentransformasikan pelayanannya guna meningkatkan kepuasan pasien dengan menerapkan sistem informasi rumah sakit. Namun, dalam penerapannya selama setahun, banyak keluhan terkait sistem baru tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor sukses yang mempengaruhi kepuasan pengguna dan manfaat yang dirasakan oleh pengguna di RS XYZ dengan menggunakan model sukses Delone McLean. Pengumpulan data yang dibutuhkan dilakukan dengan serangkaian kuesioner yang dikembangkan sesuai model. PLS-SEM digunakan untuk menguji model penelitian dengan software Smart PLS 3.0. Manfaat penelitian ini mengacu pada manfaat yang dirasakan pengguna saat menggunakan sistem informasi rumah sakit dalam hal membantu pengguna dalam meningkatkan efisiensi dan efektifitas dalam melakukan aktivitasnya. Hasil penelitian terhadap 75 responden menunjukkan bahwa penggunaan sistem, kepuasan pengguna, dan faktor organisasi berpengaruh terhadap keuntungan yang dirasakan, sedangkan kualitas informasi, kualitas sistem, dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap penggunaan sistem informasi, namun hanya kualitas informasi dan penggunaan sistem yang berpengaruh signifikan berpengaruh pada kepuasan pengguna. Hasil penelitian ini dapat menjadi masukan bagi RS XYZ untuk memperbaiki sistem informasinya kedepannya.

Kata Kunci

Sistem Informasi Rumah Sakit, Model Sukses, Delone McLean

Teks Lengkap:

PDF (Indonesia)

Referensi

O. Al-Hujran, M. M. Al-Debei, A. Chatfield, and M. Migdadi, “The imperative of influencing citizen attitude toward e-government adoption and use,” Comput. Human Behav., vol. 53, pp. 189–203, 2015.

Y. Q. Zhu and A. Kindarto, “A garbage can model of government IT project failures in developing countries: The effects of leadership, decision structure and team competence,” Gov. Inf. Q., vol. 33, no. 4, pp. 629–637, 2016.

R. Vaezi, A. Mills, and W. Chin, “User Satisfaction with Information Systems: A Comprehensive Model of Attribute-level Satisfaction,” Commun. Assoc. Inf. Syst., no. April, pp. 165–206, 2019.

R. Vaezi, A. Mills, and W. Chin, “User satisfaction with information systems: A comprehensive model of attribute-level satisfaction,” Commun. Assoc. Inf. Syst., vol. 45, no. 1, pp. 165–206, 2019.

A. L. Diar, P. I. Sandhyaduhita, and N. F. A. Budi, “The Determinant Factors of Individual Performance from Task Technology Fit and IS Success Model perspectives: a case of Public Procurement Plan Information System (SIRUP),” in 2018 International Conference on Advanced Computer Science and Information Systems (ICACSIS), 2018, pp. 69–74.

M. A. Sarrayrih and B. Sriram, “Major challenges in developing a successful e-government: A review on the Sultanate of Oman,” J. King Saud Univ. - Comput. Inf. Sci., vol. 27, no. 2, pp. 230–235, 2015.

R. Bilkova and A. Kralova, “Adoption model of m-government services,” in 2017 International Conference on Information and Digital Technologies (IDT), 2017, pp. 52–55.

Kementerian Kesehatan, “Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 97 Tahun 2015 Tentang Peta Jalan Sistem Informasi Kesehatan Tahun 2015-2019,” Peta Jalan Sist. Inf. Kesehat. Tahun 2015 - 2019, pp. 1–76, 2015.

I. Ayebazibwe, H. C. Kimaro, and J. J. Kaasbøll, “System use and user satisfaction in the adoption of electronic medical records systems: A case of DHIS2 tracker implementation in Tanzania,” in IFIP Advances in Information and Communication Technology, 2019.

C. Bossen, L. G. Jensen, and F. W. Udsen, “Evaluation of a comprehensive EHR based on the DeLone and McLean model for IS success: Approach, results, and success factors,” Int. J. Med. Inform., vol. 82, no. 10, pp. 940–953, 2013.

L. Van Cauter, D. Verlet, M. Snoeck, and J. Crompvoets, “The explanatory power of the Delone & McLean model in the public sector: A mixed-method test,” Inf. Polity, vol. 22, no. 1, pp. 41–55, 2017.

L. M. Erlirianto, A. H. N. Ali, and A. Herdiyanti, “The Implementation of the Human, Organization, and Technology-Fit (HOT-Fit) Framework to Evaluate the Electronic Medical Record (EMR) System in a Hospital,” Procedia Comput. Sci., vol. 72, no. December, pp. 580–587, 2015.

A. I. Ojo, “Validation of the Delone and McLean information systems success model,” Healthc. Inform. Res., vol. 23, no. 1, pp. 60–66, 2017.

W. H. DeLone and E. R. McLean, “The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update,” J. Manag. Inf. Syst., vol. 19, no. 4, pp. 9–30, 2003.

D. R. Sadat, “M-Government Implementation Evaluation in Encouraging Citizen Participation in Indonesia: A Case Study of Lapor!,” p. 100, 2014.

J. B. Kouame, “Using Readability Tests to Improve the,” J. Multidiscip. Eval., vol. 6, no. 14, pp. 132–139, 2010.

A. Hair Joseph F (Kennesaw State University) Hult G Tomas M (Michigan State University) Ringle Christian M (Hamburg University of Technology, Germany and The University of Newcastle, Australia) Sarstedt Marko (Otto-von-Guericke University, Madeburg, Germany, “3b.HairBook2017PLS2ndEd. (1).pdf,” pp. 46–49, 2017.

W. Abdillah and J. Hartono, “Partial Least Square (PLS) Alternatif Structural Equation Modeling (SEM) Dalam Penelitian Bisnis,” Andi Offset, 2016.

S. Guritno and H. Siringoringo, “Perceived Usefulness, Ease of use, and Attitude Towards Online Shopping Usefulness Towards Online Airlines Ticket Purchase,” Procedia - Soc. Behav. Sci., vol. 81, pp. 212–216, 2013.

DOI: https://doi.org/10.36549/ijis.v5i2.117