ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA CHATGPT DAN GEMINI DI KALANGAN MAHASISWA MENGGUNAKAN METODE UEQ

Widya Ariyanti; RG Guntur Alam

doi:10.36549/ijis.v10i1.353

ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA CHATGPT DAN GEMINI DI KALANGAN MAHASISWA MENGGUNAKAN METODE UEQ

Widya Ariyanti, RG Guntur Alam

Sari

Kemunculan aplikasi kecerdasan buatan seperti ChatGPT dan Gemini telah mengubah cara mahasiswa dalam mengakses informasi dan menyelesaikan tugas akademik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membandingkan tingkat kepuasan pengguna terhadap kedua aplikasi tersebut di kalangan mahasiswa Universitas Muhammadiyah Bengkulu. Metode yang digunakan adalah User Experience Questionnaire (UEQ), yang mengevaluasi enam aspek pengalaman pengguna, yaitu Attractiveness, Perspicuity, Efficiency, Dependability, Stimulation, dan Novelty. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner UEQ secara daring kepada 100 responden yang dipilih menggunakan rumus Lemeshow. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan perangkat analisis resmi dari situs UEQ untuk menghitung nilai rata-rata pada setiap aspek. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi ChatGPT memperoleh nilai lebih tinggi dibandingkan Gemini pada empat aspek utama, yakni Attractiveness, Perspicuity, Efficiency, dan Stimulation, yang semuanya termasuk kategori “Above Average”. Sementara itu, aplikasi Gemini mendapatkan skor rendah pada hampir seluruh aspek, terutama pada Attractiveness, Perspicuity, Efficiency dan Dependability yang termasuk kategori “Bad”. Hasil ini menunjukkan bahwa ChatGPT lebih disukai mahasiswa dari segi pengalaman pengguna. Penelitian ini memberikan gambaran empiris untuk pengembangan antarmuka dan fitur AI yang lebih responsif terhadap kebutuhan mahasiswa.

Kata Kunci: Pengalaman Pengguna, ChatGPT, Gemini, Data Analisis UEQ

Teks Lengkap:

PDF (Indonesia)

Referensi

L. Chen, P. Chen, and Z. Lin, “Artificial Intelligence in Education: A Review,” IEEE Access, vol. 8, pp. 75264–75278, 2020, doi: 10.1109/ACCESS.2020.2988510.

F. D. N. Annisa, J. N. U. Jaya, and S. Surmiati, “Evaluasi Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi E-Wallet OVO dan GOPAY Dengan Metode User Experience Questionnaire,” J. Inf. Syst. Res., vol. 3, no. 3, pp. 242–251, 2022, doi: 10.47065/josh.v3i3.1527.

N. Okabashi Hendrawan, E. Muhammad, A. Jonemaro, and M. T. Ananta, “Analisis Perbandingan Pengalaman Pengguna pada Aplikasi Halodoc dan Alodokter menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 7, no. 3, pp. 1030–1038, 2023, [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id

R. Adawiyah and N. R. Oktadini, “Analisis Komparasi User Experience Pada Aplikasi OVO dan DANA dengan Metode User Experience Questionnaire,” J. Inf. Syst. Res., vol. 5, no. 3, pp. 829–840, 2024, doi: 10.47065/josh.v5i3.5098.

A. Pratama, A. Faroqi, and E. P. Mandyartha, “Evaluation of User Experience in Integrated Learning Information Systems Using User Experience Questionnaire (UEQ),” J. Inf. Syst. Informatics, vol. 4, no. 4, pp. 1019–1029, 2022, doi: 10.51519/journalisi.v4i4.394.

S. Saroh, D. Nurhamidah, and B. Image, “KOLABORASI CLASSCRAFT DAN BING IMAGE CREATOR ( AI ) SEBAGAI,” J. Metamorf., vol. 12, no. 2, pp. 126–139, 2024.

R. Maulida, “Komparasi Respons ChatGPT dan Gemini terhadap Command Pattern Identik dengan Metode Black Box,” J. Tek. Inform. STMIK ANTAR BANGSA, vol. X, no. 2, pp. 2442–2445, 2024.

N. Rachmat and D. P. Kesuma, “Implementasi Large Language Models Gemini Pada Pengembangan Aplikasi Chatbot Berbasis Android,” J. Ilmu Komput., vol. 4, no. 1, p. 2024, 2024, doi: 10.31314/juik.v4i1.2831.

D. Danendra, N. Oktadini, P. E. Sevtiyuni, A. Meiriza, and P. Putra, “Analisis User Experience Pada Website Dicoding Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ),” Indones. J. Comput. Sci., vol. 12, no. 5, pp. 3103–3113, 2023, doi: 10.33022/ijcs.v12i5.3456.

S. R. M. Mahening and Y. Handrianto, “Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Aplikasi Mcdonald’s Dengan Perspektif Pengguna Menggunakan Metode User Experience Questionnaire,” Informatics Comput. …, vol. 4, no. 1, pp. 25–38, 2024.

H. Dina, M. Dewi, A. Faroqi, and A. Pratama, “KLIK: Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer Evaluasi Perbandingan Pengalaman Pengguna Computer Based Test Pada Test.co.id dan Quizizz Menggunakan Metode UEQ,” Media Online), vol. 3, no. 6, pp. 985–995, 2023, doi: 10.30865/klik.v3i6.918.

M. Schrepp, J. Kollmorgen, and J. Thomaschewski, “Impact of Item Polarity on the Scales of the User Experience Questionnaire (UEQ),” Int. Conf. Web Inf. Syst. Technol. WEBIST - Proc., no. Webist, pp. 15–25, 2023, doi: 10.5220/0012159900003584.

Abdurahman Azis Lasawali, Agung Susilo Yuda Irawan, Rini Mayasari, and Bagja Nugraha, “User Experience Analysis with User Experience Questionnaire (UEQ) in Academic Information Systems Analisis Pengalaman Pengguna dengan User Experience Questionnaire (UEQ) pada Sistem Informasi Akademik,” Syst. J., vol. 4, no. 3, pp. 482–492, 2022.

DOI: https://doi.org/10.36549/ijis.v10i1.353