EVALUASI WEBSITE DINAS PEKERJAAN UMUM KOTA BALIKPAPAN DENGAN METODE WEBSITE USABILITY EVALUATION

Yasmin Raniah Sausan; Sri Rahayu Natasia; Dwi Nur Amalia

doi:10.36549/ijis.v8i2.266

EVALUASI WEBSITE DINAS PEKERJAAN UMUM KOTA BALIKPAPAN DENGAN METODE WEBSITE USABILITY EVALUATION

Yasmin Raniah Sausan, Sri Rahayu Natasia, Dwi Nur Amalia

Sari

Dinas Pekerjaan Umum Kota Balikpapan sebagai instansi pemerintahan menyediakan website company profile untuk transparansi informasi publik kepada umum. Permasalahan yang ditemukan dari beberapa responden pada website dapat mempengaruhi kepuasan dan capaian tujuan pengguna. Oleh karena itu, dilakukan evaluasi usability untuk mengukur ketergunaan website dengan evaluasi lebih lanjut. Dalam penelitian ini, evaluasi usability dengan metode Website Usability Evaluation untuk mengumpulkan penilaian terkait kepuasan dan kesan pengguna. Dari hasil analisis berdasarkan penilaian responden, diperoleh bahwa keempat kategori Website Usability Evaluation yaitu kategori content, organization dan readability, navigation dan links, design user interface, performance dan effectiveness memperoleh tingkat usability “good”. Melihat kembali pada indikator pernyataan, terdapat 6 indikator pernyataan dengan tingkat usability “moderate” yang diberikan rekomendasi perbaikan berupa list rekomendasi. 6 indikator pernyataan tersebar pada kategori navigation dan links, design user interface serta performance dan effectiveness. Rekomendasi perbaikan dapat dijadikan sebagai acuan dalam perbaikan tampilan website.

Kata Kunci: Dinas Pekerjaan Umum, Evaluasi, Usability, Website, Website Usability Evaluation

Teks Lengkap:

PDF (Indonesia)

Referensi

N. P. Linda Santiari and I. G. Surya Rahayuda, “Analisis User InterfaceTerhadap Kemudahan Pengguna Website E-Learning STIKOM Bali,” Sintesa, pp. 459–466, 2019.

L. M. Ginting, G. Sianturi, and C. V. Panjaitan, “Perbandingan Metode Evaluasi Usability Antara Heuristic Evaluation dan Cognitive Walkthrough,” J. Manaj. Inform., vol. 11, no. 2, pp. 146–157, 2021, doi: 10.34010/jamika.v11i2.5480.

A. M. Muhammad, S. Prawiradiredja, and I. Fitriyah, “Corporate Value: Persona pada Company Profile PT. Kereta Api Indonesia,” J. Komun. Prof., vol. 2, no. 1, pp. 29–37, 2018, doi: 10.25139/jkp.v2i1.843.

A. Al Baiti, A. Rachmadi, P. Studi, S. Informasi, F. I. Komputer, and U. Brawijaya, “Pengukuran Kualitas Layanan Website Dinas Pendidikan Kota Malang Dengan Menggunakan Metode Webqual 4 . 0 dan IPA,” Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 1, no. 9, pp. 885–892, 2017.

S. Auliaddina, A. A. Puteri, and I. F. Anshori, “Perbandingan Analisa Usability Desain User Interface Pada Website Shopee Dan Bukalapak Menggunakan Metode Heuristic Evaluation,” Technol. J. Ilm., vol. 12, no. 3, p. 188, 2021, doi: 10.31602/tji.v12i3.5183.

L. Hardiansyah, K. Iskandar, and H. Harliana, “Perancangan User Experience Website Profil Dengan Metode The Five Planes (Studi kasus: BP3K Kecamatan Mundu),” J. Ilm. Intech Inf. Technol. J. UMUS, vol. 1, no. 01, pp. 11–21, 2019, doi: 10.46772/intech.v1i01.34.

I. K. Dewi, Y. T. Mursityo, R. Regasari, and M. Putri, “Analisis Usability Aplikasi Mobile Pemesanan Layanan Taksi Perdana Menggunakan Metode Webuse dan Heuristic Evaluation,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 2, no. 8, pp. 2909–2918, 2018, [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id.

H. Previanto, F. Sulistiowati, and P. Kartikasari, “Perancangan UI/UX Pelayanan Otomasi Badan Perpustakaan dan Kearsipan Jawa Timur dengan Menggunakan Metode Heuristik Webuse,” J. Sist. Inf. Univ. Din., vol. 07, no. 04, pp. 1–7, 2018.

N. Nurmi, “Membangun Website Sistem Informasi Dinas Pariwisata,” Edik Inform., vol. 1, no. 2, pp. 1–6, 2017, doi: 10.22202/ei.2015.v1i2.1418.

D. S. Pertiwi, D. D. Kangko, and I. Kurnianingsih, “Analisis Usability Situs Web Vocabulary Control Nusantara Menggunakan Metode Webuse,” VISI PUSTAKA Bul. Jar. Inf. Antar Perpust., vol. 23, no. 1, pp. 43–56, 2021, doi: 10.37014/visipustaka.v23i1.1118.

R. Arofah and D. F. Suyatno, “Evaluasi Pemanfaatan Website Rapor Online menggunakan Metode WEBUSE (Studi Kasus: SD Kecamatan Bubutan Surabaya),” JEISBI (Journal Emerg. Inf. Syst. Bus. Intell., vol. 02, no. 01, pp. 40–46, 2021.

T. K. Chiew and S. S. Salim, “Webuse: Website usability evaluation tool,” Malaysian J. Comput. Sci., vol. 16, no. 1, pp. 47–57, 2003.

M. O. Leavitt, Research-based web design & usability guidelines, vol. 2009, no. July 12. 2006.

J. Nielsen and K. Pernice, “Usability Guidelines for Accessible Web Design,” p. Ahmed, M. & Change, O. (2017) Academics’ e-learning, 2014, [Online]. Available: www.nngroup.com/reports/usability-guidelines-accessible-web-design.

M. Cooper, K. Andrew, and C. Joshue O, “Understanding WCAG,” World Wide Web, vol. 2, no. March 2015, p. 5, 2016, [Online]. Available: https://www.w3.org/TR/UNDERSTANDING-WCAG20/.

A. N. Rachman, E. N. F. Dewi, R. A. Maulana, and A. M. Nurdin, “Usability Evaluation SIMAK Siliwangi University Using Heuristic Evaluation And Webuse Approach,” J. Tek. Inform., vol. 3, no. 4, pp. 983–991, 2022, [Online]. Available: https://jurnal.biounwir.ac.id.

DOI: https://doi.org/10.36549/ijis.v8i2.266