RANCANG BANGUN SISTEM E-COMMERCE DENGAN FITUR RETUR BARANG MENGGUNAKAN METODE WATERFALL PADA MIKROBRAND TRIMELLA

Lusa Indah Prahartiwi; Fahmi Ariq

doi:10.36549/ijis.v11i2.530

RANCANG BANGUN SISTEM E-COMMERCE DENGAN FITUR RETUR BARANG MENGGUNAKAN METODE WATERFALL PADA MIKROBRAND TRIMELLA

Lusa Indah Prahartiwi, Fahmi Ariq

Sari

Pergeseran perilaku konsumen menuju kanal digital mendorong mikrobrand fashion untuk mengadopsi sistem penjualan yang tidak hanya mendukung transaksi, tetapi juga mampu mengelola layanan purna jual secara terpadu. Penelitian ini bertujuan merancang dan mengimplementasikan sistem e-commerce berbasis web dengan integrasi fitur retur produk pada Mikrobrand Trimella. Pengembangan sistem menerapkan metode Waterfall yang mencakup tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, serta penerapan dan pemeliharaan. Sistem dibangun menggunakan TypeScript dengan kerangka kerja Next.js, antarmuka Tailwind CSS, serta PostgreSQL/Supabase sebagai basis data. Pengujian performa menggunakan Apache JMeter dengan beban 50 pengguna simultan (ramp-up 20 detik) menghasilkan rentang waktu respons antara 58.000 hingga 125.000 milidetik pada lingkungan pengembangan lokal, dengan latensi tertinggi pada halaman checkout. Pengujian keamanan menggunakan OWASP ZAP menunjukkan sistem bebas dari kerentanan kritis (High dan Critical), dengan temuan terbatas pada tingkat Low dan Informational terkait konfigurasi security header. Sistem ini berhasil mengintegrasikan transaksi penjualan, pelacakan pesanan, dan otomasi alur retur barang guna mendukung transparansi layanan serta efisiensi operasional pada Mikrobrand Trimella.

Kata Kunci: Sistem E-Commerce, Metode Waterfall, Fitur Retur Barang, Apache JMeter, OWASP ZAP, Mikrobrand Trimella

Teks Lengkap:

PDF INDONESIA

Referensi

Chaffey, D., & Chadwick, F. E. (2019). Digital Marketing. Pearson UK.

Dekker, R., Fleischmann, M., Inderfurth, K., & Wassenhove, L. Van. (2018). Reverse Logistics: Quantitative Models for Closed-Loop Supply Chains. Springer.

Elfandari, Y., Farida, L. D., Wulandari, I. R., & Astuti, I. A. (2022). Penerapan User Centered Design pada Perancangan Mobile Apps Sistem Pemesanan Kue. Jutisi : Jurnal Ilmiah Teknik Informatika Dan Sistem Informasi, 11(3), 861–872. https://doi.org/10.35889/jutisi.v11i3.1077

Heizer, J., Render, B., & Munson, C. (2023). Operations Management. Pearson Education.

Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2021). Management Information Systems: Managing the Digital Firm, Global Edition (17th ed.). Pearson Higher Ed.

Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2022). Management Information Systems: Managing the Digital Firm. Pearson Education.

Laudon, K. C., & Traver, G. C. (2021). E-Commerce 2020-2021: Business, Technology and Society (16 (ed.)). Pearson Education.

Nurjaman, K. (2022). Pemberdayaan E-Commerce di Kalangan Pelaku UMKM di Indonesia. Jurnal Abdimas Peradaban, 3(1), 34–40. https://doi.org/10.54783/hs90md23

Rigby, D. K., Sutherland, J., & Takeuchi, H. (2022). Doing Agile Right: Transformation Without Chaos. Harvard Business Review Press.

Ripani, A., Nurhaeni, N., & Prastya, S. E. (2023). Analisis dan Perancangan Sistem Penjualan pada Toko Ripani Berbasis Web. Infomatek, 25(2), 117–124. https://doi.org/10.23969/infomatek.v25i2.10350

Sharp, H., Preece, J., & Rogers, Y. (2019). Interaction Design: Beyond Human-Computer Interaction, 5th Edition (5th ed.). John Wiley & Sons.

Slack, N., & Jones, A. B. (2022). Operations Management. Pearson Higher Ed.

Sommerville, I. (2016). Software Engineering (10th ed.). Pearson.

Yuningsih, Y., Puspita, A., Mazia, L., & Fahmi, M. (2024). Penerapan Model Waterfall Pada Desain Sistem Informasi Pembayaran Iuran Berbasis Website Dengan Framework Boostrap. IJIS-Indonesia Journal on Information System, 9(April), 73–85. https://doi.org/https://doi.org/10.36549/ijis.v9i1.312

DOI: https://doi.org/10.36549/ijis.v11i2.530